Eisenbahn-Bundesamt

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Thema: Recht

Fragen und Antworten zu den Fahrgastrechten im Busverkehr

Im folgenden beantwortet das Eisenbahn-Bundesamt häufige Fragen zu den Fahrgastrechten im Busverkehr.

Geltungsbereich der Fahrgastrechte, Zuständigkeiten und Allgemeines

Verspätung, Entschädigung und Hilfeleistung bei Verspätung

Annullierung, alternative Weiterfahrt und Fahrpreiserstattung

Fristen: Fahrpreisentschädigung und -erstattung, Antwort Beschwerde

Informationsrechte

Rechte von in ihrer Mobilität eingeschränkten Menschen

Beschwerdeverfahren