Eisenbahn-Bundesamt

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Welche Regelungsbereiche werden von den Fahrgastrechten Eisenbahn umfasst?

Insbesondere folgende Bereiche sind geregelt:

  • das Recht auf Information vor und während der Reise
  • Fahrpreisentschädigungen und -erstattungen bei Verspätung und Ausfall
  • Hilfeleistungen im Falle von Verspätungen/Ausfällen (Getränke, Mahlzeiten, Übernachtungen, anderweitige Beförderung)
  • die Rechte mobil eingeschränkter Personen
  • Beschwerderechte
  • Bestimmungen für die Durchsetzung der Fahrgastrechte

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