Informationen zu den Fahrgastrechten finden Sie regelmäßig auf den Internetseiten Ihrer vertraglichen Eisenbahnunternehmen. Häufig gibt es dort auch eine FAQ-Rubrik („frequently asked questions“, d.h. häufig gestellte Fragen). Auf der Webseite finden Sie etwa die entsprechenden Regelungen zur Zahlung von Verspätungsentschädigungen, Fahrpreiserstattungen, Mitnahme von Mobilitätshilfen, Hinweise auf Schlichtungs- und Durchsetzungsstellen usw. Auch sind dort regelmäßig die Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Beförderungsbedingungen hinterlegt, die weitere Details regeln, wie z.B. die Geltendmachung der Ansprüche.
Informationen zu den Fahrgastrechten sollten außerdem an den Bahnhöfen sowie an Bord der Fahrzeuge vorgehalten werden. Ggf. kann das Personal Ihnen weitere Auskünfte erteilen.
Auch auf unserer Homepage finden Sie Informationen zu den Fahrgastrechten. Die Fahrgastrechtevorordnung VO (EG) 1371/2007 kann zudem auf den Seiten der EU abgerufen werden.