Fachmitteilung 09 / 2015 vom: 21.05.2015, Thema: Recht
Die Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte hat die Tätigkeitsberichte der Jahre 2013-2014 veröffentlicht.
Die EU-Fahrgastrechteverordnungen für den Bus- und Schiffsverkehr sehen vor, dass die nationalen Durchsetzungsstellen alle zwei Jahre einen Bericht über ihre Tätigkeiten veröffentlichen. Die Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte beim Eisenbahn-Bundesamt (EBA) hat jetzt diese Berichte veröffentlicht. Sie enthalten u.a. Zahlen und Informationen zur Beschwerdebearbeitung (Beschwerdeaufkommen, Beschwerdegründe, Entwicklung), zur Fahrgastrechteaufsicht (Aufsichtsmaßnahmen, Beanstandungen, Schwerpunkte) und zur Zusammenarbeit der Durchsetzungsstellen auf europäischer Ebene.